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提升员工素质 树立企业形象 做好窗口服务 培训势在必行
来源: 发布日期:2013-7-12 14:27:00 点击量:2441

提升员工素质  树立企业形象
做好窗口服务  培训势在必行

    为了提高员工综合素质,加强现场服务,提升销售业绩,2F商场于6月5日对导购员进行了全面、系统的培训。
    培训由商场副经理南丽菲、王世宇主讲,主要对公司及商场规章制度进行培训,主要内容有:公司企业文化、导购员一日工作流程、杜绝私收银、严禁供应商参与销售、投诉技巧等。培训一改往日死板的讲解方式,采用“答案接龙”、“拯救大兵”等新颖的形式,让员工也参与进来,进行互动沟通。员工们均都专心听,认真记,踊跃参与,真正达到了娱乐寓教的目的。营运部与保卫部的领导也应邀出席,为员工培训了有关物价、安全防火等相关知识,两位领导的精彩培训不时博得场下员工热烈的掌声。
    导购员身处营业第一线,每天与消费者面对面,可以说是桥梁,传递着公司的思想、理念及商品的信息,导购员也是窗口,一言一行、一举一动都代表着公司的形象,她们肩负着企业、供应商、顾客三方的利益,是商品活动线上的前沿战士,更是公司的形象代表,是决定商家在市场竞争中成败存亡的重要因素,所以,培训势在必行。只有让导购员自觉地、主动地加强学习、培训,提高自己的文化水平、综合素养、销售技能,才能稳步提高商场业绩,使公司立于不败之地。
 


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