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关于退换商品的规定
为树立公司良好形象,保护消费者合法权益,依据相关法律法规,特制定如下规定。
一、 在本店购物的商品如售出一个月保持商品原样,不影响二次销售的,凭购物凭证、收银水单、信誉卡,按顾客要求予以退、换。
二、 国家有相关规定的按规定执行。
三、 退、换商品的标准:
1. 有质量问题的商品,在退换的时限内(按货签规定)可退换;
2. 顾客自行加工维修的商品不予以退换;
3. 消费者维护、保管不当造成损失的不予以退换;
4. 包装损坏或遗失不全,无有效凭证的不予以退换;
5. 电脑小票、信誉卡、发票进行涂改的不予以退换;
6. 有缺陷商品和特价商品未向顾客说明,根据顾客意愿可做退换;
7. 商品退货时,必须扣除所得赠品及赠劵的金额,再办理退换;
8. 信誉卡和电脑小票或发票是退货和投诉的唯一凭证,必须提供,否则不予以受理;
9. 凡团购商品不予退换,属质量问题凭团购发票可等价换货;
10. 如商品不能确定是否属质量问题,按消费者权益保护法的规定,消费者先行到有关部门进行检查,费用由责任方负担;
四、 属下列情形者,非质量问题,不予退换;
1. 医药类、保健食品、卫生用品、食品、化妆品、洗涤用品、日用品;
2. 一次性消耗品(音像制品、感光材料、图书、电池、胶卷、相纸等);
3. 工艺品、饰品(包括金银饰品、珠宝饰品、打火机、眼镜、儿童玩具等);
4. 内衣、内裤、泳衣等卫生贴身服装、床上用品;
5. IT类电脑软件游戏卡望远镜等高科技术产品;
6. 特殊为顾客加工的商品。
五、 本规定从即日起执行。

秋林集团股份有限公司
2010年8月2日